Egy kérdés, egy oldal, egy válasz.

Egy kisvállalkozásban azt nem érdemes automatizálni, ami döntést vagy mérlegelést kíván, ami személyes viszonyon múlik, ami ritkán fordul elő, vagy ami még nincs leírva folyamatként.

Az ajánlatkérések kezelését egy kisvállalkozásban úgy érdemes automatizálni, hogy a beérkező kérés egy strukturált űrlapon jöjjön, azonnal visszaigazolást kapjon, és egy helyre kerüljön, ahol sorszámmal, dátummal és a hiányzó adatok jelölésével vár rád.

Automatikus emlékeztetőt akkor tudsz küldeni időpont előtt, ha a foglalás egy rendszerben él, nem papíron vagy fejben: a rögzített időpontból a rendszer adott idővel előtte e-mailt, SMS-t vagy WhatsApp-üzenetet küld, benne a módosítás és a lemondás linkjével.

Egy folyamat automatizálása egy kisvállalkozásnak akkor éri meg, ha a rá menő heti órák, az órád értéke és a gépre bízható rész szorzata néhány hónapon belül visszahozza az egyszeri építés és a havi üzemeltetés költségét.

A klasszikus automatizálás szabály szerint dolgozik: ha jön egy űrlap, tedd a táblázatba, ha holnap időpont van, küldj üzenetet.

Egy folyamat automatizálásának ára egy kisvállalkozásnál négy dologtól függ: hány rendszert kell összekötni, van-e a lépésekben szöveg-értés, amihez AI-modell kell, mennyire tiszta ma a folyamat, és kell-e havi felügyelet az egyszeri építés mellé.

Én, Czibor Viktor, a theweblab.

Egy kisvállalkozásba úgy érdemes AI-rendszert építeni, hogy először az adat kerül egy helyre, aztán az ismétlődő lépések automatizálódnak, és az AI csak a végén, azokra a pontokra jön, ahol szöveget kell érteni vagy megírni.

Az ügyfélfiók egy kisvállalkozás weboldalán az a belépéssel védett rész, ahol az ügyfeled csak a saját adatait látja és kezeli: a foglalásait, az ügye állapotát, a feltöltött és letölthető dokumentumait, a kifizetéseit.

Online időpontfoglalást háromféleképpen lehet egy kisvállalkozás weboldalára tenni: beágyazol egy külső foglaló-szolgáltatást, megépíted a saját rendszered részeként, vagy a kettő közé állsz egy külső naptárral és saját felülettel.

A legtöbb kisvállalkozásnak elég egy webalkalmazás: böngészőből fut telefonon is, nincs hozzá áruház és jóváhagyás, nincs két külön platform, és egy helyen frissül.

Egy kisvállalkozás Excel helyett akkor vezessen nyilvántartást saját kezelőfelületen, ha a táblázatot már többen írják, ha az ügyfélnek is látnia kellene belőle valamit, vagy ha a rendszernek magától kellene küldenie emlékeztetőt és kimutatást.

Egy vállalkozás akkor lehet látható a ChatGPT válaszaiban, ha a keresője be tudja olvasni az oldalát, és talál rajta egy olyan bekezdést, ami a feltett kérdésre a kérdés nyelvén, világosan válaszol.

Az AI-kereső két lépésben dönt: előbb egy hagyományos webkereső hozza a jelölt oldalakat a kérdésre, aztán a nyelvi modell azt a bekezdést emeli ki közülük, amelyik a kérdésre a kérdés nyelvén, a legvilágosabban és ellenőrizhető tényekkel válaszol.

Nem kell llms.

Ha az a célod, hogy az AI-keresők ajánljanak, akkor a kereső-ügynököket ne tiltsd le, a modelltanítást viszont külön kezelheted.

Azon a nyelven írj, amelyiken az ügyfeled kérdez: magyar ügyfélnek magyar oldalt, mert az AI-kereső magyar kérdésre magyar forrást keres, és a válaszba is ugyanazon a nyelven idéz.

Magyarországon több ügynökség és szabadúszó is kínál GEO-t, vagyis AI-keresőoptimalizálást, és én, Czibor Viktor is ezt csinálom a theweblab.